02 Guía telefónica
03 Que hacer para sobrevivir un asalto?
04 Que hacer si estas en presencia de una balacera?
05 Prevención contra extorsión y fraude vía telefónica
09 Como disminuir el riesgo de ser secuestrado
10 Prevención en tu lugar de trabajo
11 Prevención contra fraudes electrónicos bancarios
12 Prevención en el automóvil
13 Prevención al utilizar cajeros automáticos
14 Prevención al ir de compras
15 Prevención al salir de vacaciones
16 Prevención en tu familia
17 Prevención en los medios de transporte publico
18 Prevención en el hogar
19 Prevención de los niños
20 Valora la vida

 

Denuncia Anónima 089
www.PorTuBien.com o www.DenunciaChihuahua.org
Numero de emergencias 066

POLICIA Y TRANSITO

Transito del Estado (614) 414-2912
Radiopatrullas 060

EMERGENCIAS MEDICAS

Centro de Salud (614) 413-1032
Cruz Roja Centro (614) 411-1484 y 411-2211
Cruz Roja Noroeste (614) 434-0666
Cruz Roja Norte (614) 417-9765
Cruz Roja Sur (614) 435-6377
I.M.S.S. (614) 413-0509
I.S.S.S.T.E. (Urgencias) (614) 413-2047 y 413-0258
Pensiones Civiles (Toxicología) (614) 416-2453
Pensiones Civiles (Urgencias) (614) 429-1333
Emergencia Aérea y Terrestres (614) 411-8141

PROTECCION CIVIL

Protección Civil (614) 429-3339

EN CARRETERA

Policía Federal de Caminos (614) 429-3339

OTROS

Central Fuga de Gas (614) 429-3339
Bomberos 28 y Zarco (614) 429-3339
Bomberos Centro (614) 410-0770
Bomberos Maquilas (614) 413-0909
Bomberos Norte (614) 4810577
Centro Antirrábico (614) 415-3451
CFE 071
SAGAR (Control de abeja africana) (614) 413-4945

 

• Mantén la calma en todo momento
• Pide calma al delincuente.
• Haz que el agresor se sienta en control de la situación. Obedece sus instrucciones con movimientos suaves.
• Si se trata de un asalto, nunca te resistas; entrega los objetos que te pidan.
• No trasmitas enojo o sentimiento de venganza.
• Nunca intentes despojar al delincuente de su arma.
• No provoques situaciones que hagan al delincuente sentir que está perdiendo el control.
• Nunca respondas a las agresiones físicas contra ti o tus acompañantes.
• El ladrón drogado o alcoholizado tiene reflejos alterados, por ello, haz todo
con mucha calma y movimientos suaves, informándole siempre lo que vas a hacer.

 

• Resguárdate en un lugar seguro como detrás de un muro de concreto o de una pared.
Si te encuentras en un lugar abierto, tírate inmediatamente al piso.

• Evita el contacto visual con los agresores.

• Si escapaste y te encuentras lejos de los acontecimientos, marca el 066
para dar aviso a la policía y ofrecer información sobre el incidente.

 

En la actualidad, se están volviendo más frecuentes las llamadas telefónicas para extorsión y/o fraude. A continuación te describimos cuáles son los tipos de llamadas más comunes y cómo operan.

Llamadas de Extorsión

FAMILIAR SECUESTRADO:

Generalmente recaban información en el exterior de las escuelas o lugares públicos mediante encuestas, información que después usan para presionar a los familiares de su víctima para cumplir sus exigencias.

Las cantidades de este tipo de extorsión varían desde los 20 mil pesos hasta grandes sumas de dinero. Dependiendo del status social de la familia.
En algunas ocasiones (casos de menores de edad) una persona que se hace pasar por el secuestrado ejerce presión para que la familia cumpla las exigencias del supuesto secuestrado.

MUCHO CUIDADO.

Una de las modalidades más recientes en este tipo de extorsión es la de simulación del celular clonado, que opera de la siguiente manera:
• Una persona que se hace pasar como empleado de una compañía de telefonía celular, llama a la víctima y le dice que su línea fue clonada por lo que le pide que apague su teléfono por una o dos horas para resolver el inconveniente.
• Posteriormente llama al domicilio del usuario del celular y le dicen a la familia que lo mantienen secuestrado exigiendo una cantidad de dinero por su liberación.
• Cuando la víctima trata de contactar a su familiar al celular se escucha una grabación indicando que el teléfono esta apagado o se encuentra fuera del área de servicio.
• Al no poderlo contactar, la familia entra en pánico y negocia con los extorsionadores que al cabo de poco tiempo consiguen su cometido.

 

AMENAZA DE SECUESTRO O ASESINATO?

La víctima recibe llamadas amenazantes, de tono agresivo, haciéndole creer que están siendo vigilados y que pueden cumplir las amenazas en contra de ella o de su familia en cualquier momento.

En caso de conseguir la extorsión el delincuente guarda la información de la víctima para usarla en otra ocasión.

FAMILIAR DETENIDO EN LA ADUANA:

La persona que hace la llamada utiliza un lenguaje mas mesurado con la víctima haciéndose pasar por alguna autoridad.
Hace sentir a su víctima que le quiere ayudar ya que un familiar fue detenido en la aduana por la comisión de un delito, informándole que si actúan rápido antes de que su familiar sea remitido pueden obtener la libertad.
Las cantidades que solicitan de los delincuentes van de los 10 mil a los 80 mil pesos, cantidades que deberá ser depositada en algún sistema especializado de entrega inmediata de efectivo.

FAMILIAR REMITIDO ANTE EL MINISTERIO PUBLICO:

Le hacen creer a la víctima que se le sorprendió a un familiar robando o que participo en un incidente vial con lesionados graves.
Mencionan que quieren ayudar a su familiar para que no tenga un problema mayor y que el mismo les proporciono su teléfono.
Solicitan cantidades pequeñas para que puedan ser conseguidas rápidamente y agilizar el proceso.

 

Llamadas para Cometer Fraudes

BOLETAZO:

La víctima recibe una llamada avisándole que gano uno de los autos sorteados, informándole además de la posibilidad de participar en el programa de televisión donde están en juego 5 millones de pesos, todo gracias al uso de su tarjeta de crédito y/o debito.
Citan a la víctima en un domicilio pidiéndole que lleve consigo su credencial de elector y las tarjetas que tenga para ver cual fue la que la hizo acreedora al premio (dicho domicilio no tiene nada que ver con los delincuentes).
Al llegar al lugar la víctima es sometida y obligada a proporcionar sus NIP e información personal que en ocasiones se utiliza para contactar a la familia y solicitar un rescate.

PREMIO DE UNA ESTACION DE RADIO:

En esta modalidad prometen grandes premios al supuesto concursante, tales como autos, dinero en efectivo y viajes.
• La víctima es informada que para poder concursar se debe contestar una sencilla pregunta , mientras esto pasa se escuchan voces que animan a la víctima a seguir en el concurso.
• En un momento determinado solicitan que la victima salga rápidamente a comprar tarjetas telefónicas y luego le piden los códigos o bien la información de alguna tarjeta de crédito para apoderarse de los saldos.
• La euforia de sentirse ganador y las voces de animo de fondo desorientan a la víctima y al cabo de un poco tiempo esta consumado el fraude.

Recomendaciones en el caso de extorsión telefónica

Si es la primera llamada:

• Mantén la calma.
• Anota el número de quien llama.
• Localiza y ubica en un lugar seguro a tu familiar.
Escucha con atención y habla poco.
Memoriza la mayor cantidad de datos posibles:
• Tipo de voz
• Acento (norteño, capital, costeño).
• Información del familiar, etc.

 

No generes compromiso alguno con el delincuente.

En llamadas subsecuentes:

• Ignora las llamadas.
• No entables dialogo con los delincuentes.
• Por ningún motivo confrontes al interlocutor.
• De considerar necesario descuelga el teléfono por un periodo razonablemente largo.
• Cambia tu número telefónico y/o utiliza una línea alterna.

Recomendaciones en el caso de llamadas para cometer un posible fraude

• Mantén la calma.
• Anota el número del que te llaman, así como la fecha y la hora.
• No discutas con el interlocutor, simplemente cuelga.
• Formula preguntas de la empresa de la que te llaman.
• Comunícate a la institución de la que supuestamente llaman y verifica la información que te están proporcionando.
• Si el interlocutor realmente pretende hacer algo honesto esperara.
• Si al finalizar la llamada te piden que recomiendes a alguien, NO lo hagas, tus amigos te lo agradecerán.

Recomendaciones Generales

• Comparte esta información con tus familiares y amigos.
• Instala un identificador de llamadas.
• Utiliza el sentido común.
• Alerta a tus conocidos.
• Fomenta en tu familia la comunicación con respecto a donde salen y con quien, así como la hora de regreso.
• Mantén actualizados y a la mano los números telefónicos de: Familiares, Dependencias policíacas, Denuncia Anónima y Emergencia.

 

• No concentres tu dinero en una sola cuenta bancaria y no manejes mucho efectivo.
• Al despedir a los empleados hazlo de buena manera y bajo los estatutos legales.
• Revisa los antecedentes laborales, currículum y en espacial, las referencias de las personas que trabajan para ti.
• Elabora un plan ante un intento de secuestro, e instruye a tu familia a protegerse y observar las precauciones debidas.
• Determina tu grado de riesgo y vulnerabilidad ante un secuestro.
• Mantén un perfil bajo, no seas ostentoso, ni hagas públicos tus éxitos financieros.
• Cambia tus rutas de desplazamiento continuamente, medios de trasporte, días y horarios de tus actividades.
• No agendes citas con desconocidos en lugares apartados o poco frecuentados.
• Siempre avisa a algún asociado o familiar del lugar al que de diriges, así como la hora que piensas regresar.
• Mantente siempre atento, examina al detalle tu entorno: llama inmediatamente al 066 para informar a las autoridades sobre cualquier situación sospechosa.
• Cuando salgas o retornes a tu casa u oficina, observa que no se encuentren personas con actitud sospechosa.
• Si ves desconocidos en actitud sospechosa, aléjate del lugar y avisa de inmediato a la policía y a un familiar.
• Siempre mantén un equipo de comunicación contigo.
• Implemente medios ágiles y seguros de comunicación y vigilancia con tu familia y vecinos y establece con ellos procedimientos de emergencia.
• Cuando temas que te están siguiendo busca rutas alternas a tu destino. • Si alguien quiere llevarte, trata de negociar con calma para que se lleven el auto y los objetos de valor, pero que te dejen ir.

Para levantar una denuncia sobre un secuestro comunícate a cualquiera de los siguientes teléfonos: 066 Numero de emergencias 066 Denuncia anónima, No tienes que dar tu nombre. 089 Subdelegación Estatal PGR. (614) 426-6511 AFI Lada sin costo 01 800 9000 234 (funciona solo desde teléfonos públicos)

 

• Realiza el pago de nomina en horarios distintos o días diferentes, mientras cumplas con las obligaciones de la ley.
• Procura tener el efectivo alejado de la recepción.
• Evita realizar pagos en efectivo.
• Retira frecuentemente el efectivo de tu negocio y deja solo el necesario.
• Evita los depósitos bancarios rutinarios y procura que quien los haga vaya acompañado.
• Instala buena iluminación y cámaras de vigilancia dentro y fuera del negocio y un sistema de alarma conectado a una central de alarmas.
De preferencia instala un sistema de control de accesos.

 

• Si recibes un email que simula proceder de entidades financieras de las que eres cliente, apremiándote a actualizar tus datos personales (nombres de usuario, contraseñas, cuentas bancarias, etc.) NO LO HAGAS y repórtalo a la institución bancaria correspondiente. Ninguna institución bancaria te va a pedir tus claves por este medio.
• Elimina sin abrir, los emails que contiene juegos y fotos comprimidas, ya que al abrirlos pudieran instalar un programa de acceso remoto a tu PC, para poder manipular ficheros, copiar información, simular mensajes de aviso, obtener contraseñas y desconectar tu computadora de Internet.
• Para garantizar tu seguridad, entra siempre en la pagina web del banco tecleando la dirección en la barra del navegador. Nunca des click sobre el enlace que un email te proporcione, ya que por el solo hecho de hacer clic en este link del mensaje falso, puede que se instale en tu PC un virus o sustraigan información particular.

Mantente atento de los signos de un email engañoso:

• Utiliza el logo de la entidad a la que quiere suplantar.
• Suele tener un tono de urgencia, por ejemplo: “su cuenta está a punto de ser cancelada“.
• Contiene enlaces que parecen legítimos, ya que ostentan el nombre de la compañía. Estos enlaces conducen a un website falso donde se le solicitará la información personal y confidencial.
• Si abres un email aparentemente vacío, puede tratarse del pharming, que activa un programa y te conduce sin que te percates, a una pagina falsa que simulara ser la de la entidad financiera a la que se desea acceder.
• Para evitar que estos software maliciosos afecten a tu computadora, la mejor defensa es una ofensiva múltiple , utilizando un programa antivirus, un programa anti-troyano y un firewall para reducir el riesgo.

Además debes tener en cuneta las siguientes recomendaciones:

• No descargar ni ejecutar ningún archivo que provenga de emails, sin antes pasarle el antivirus.
• No ejecutar ningún archivo que se descargue del chat o mensajes de origen desconocido.
• Si navegas por sitios desconocidos, usa siempre el antivirus antes de ejecutar cualquier programa o descarga.
• Cierra cualquier aviso que aparezca.
• Controla quien accede a tu PC, especialmente los usuarios inexpertos o los niños.

TARJETAS DE CREDITO:

• Cerciórate que cuando te regresen tu tarjeta de crédito, sea en realidad la tuya.
• Valida la cantidad que te están cobrando.
• No traigas por escrito tu NIP.
• Cuando vayas a realizar un pago con tu tarjeta procura estar frente a la persona que hace la operación.
• No des información telefónica sobre tu fecha de nacimiento u otros datos cuando te soliciten corroborarlos.

 

• No coloques calcomanías alusivas que indiquen el numero de hijos, sexo, información de preferencias de partidos de futbol o colegios en los que estudian tus hijos.
• Si alguien te choca por atrás, avanza un poco tu auto, observa por el retrovisor a las personas que están en el vehículo que te pego. Si desconfías, no te detengas.
• Evita detenerte a ayudar a extraños. Informa al 066 sobre cualquier lugar donde se necesita auxilio.
• Si crees que te están siguiendo, no lo hagas notar y dirígete hasta un puesto policial o un lugar bastante concurrido donde haya policías.
• Antes de bajarte de tu auto, observa el entorno, si notas la presencia de alguien o algo sospechoso, vete.
• Evita provocaciones al manejar.
• Evita rutinas, procura variar tus rutas y horarios.
• No descuides el mantenimiento de tu vehiculo, para prevenir desperfectos que impidan continuar con tu camino.
• Siempre mantén a la mano los teléfonos de auxilio vial, policía y grúas. El teléfono celular es una herramienta extremadamente útil, mantenlo con crédito y batería cargada.
• Al manejar, coloca con anticipación los maletines, carteras o bolsos, fura de la vista de los demás.

AL ESTACIONARTE:

• Es preferible que uses los estacionamientos de cuota, es mas seguro.
• No dejes las llaves dentro del vehiculo.
• Si requieres dejar objetos de valor como celulares y otros aparatos, colócalos con anticipación en la cajuela o guantera de tu auto.
• Si al regresar al auto observas un desperfecto que impide al motor arrancar, aléjate y llama inmediatamente al auxilio vial de tu preferencia.
Alguien pudo haber provocado el desperfecto para agredirte.

 

• Evita utilizar los cajeros automáticos por la noche.

• Usa los cajeros de bancos, supermercados, centros comerciales y otros locales donde haya personal de seguridad o un gran numero de personas.

• Al entrar al cajero, cierra la puerta de este, para evitar que alguien mas entre.

• No confíes solamente en las cámaras de seguridad,
ellas no impiden que alguien te robe.

• No aceptes ayuda de extraños cuando visites un cajero automático.

• Al teclear tu NIP asegúrate que nadie lo vea.

 

• Observa contactos visuales con las personas si ocurren mas de una vez.
En la tienda o centro comercial circula mucha gente, pero ello no es común cruzarse con la misma persona y sentirse observado mas de una o dos veces.
Esa persona puede estar observándote para cometer un delito.
• Si notas algo extraño, procura entrar a una tienda.
Si la persona entra o se queda muy cerca observándote, es muy probable que te estén considerando víctima potencial de un delito.
• Si esto ocurre, busca al personal de seguridad del centro comercial y explica la situación.
A la hora de partir , pide que un guardia te acompañe hasta el carro.
El delincuente percibirá que no eres un blanco fácil y quizá desista de la acción delictiva.
• No lleves mucho dinero o tarjetas de crédito.
Programa tus compras, decide como pagarás y lleva solo lo necesario.
• No abras la cartera frente a personas, dejando que vean tus tarjetas o cuanto dinero traes.
Existen denuncias de cajeras/os que pasan información a los delincuentes.
• Debes estar alerta de lo que sucede a tu alrededor ya que los delincuentes te pueden observar durante las compras, seguir hasta el estacionamiento, identificar el vehiculo y aguardar la mejor oportunidad para atacar.
• No desatiendas tus pertenencias, es común salir de los vestidores y dejar los bolsos y/o carteras a la vista.

 

• No platiques a desconocidos tu proyecto de viaje o vacaciones.
• No lleves mucho dinero en efectivo, utiliza tarjetas de crédito o cheques de viajero.
Paga con anticipación los gastos mayores como boletos y hotel.
• Procura no dejar objetos valiosos en el cuarto del hotel, es preferible utilizar una caja de seguridad.
• No aceptes visitas en tu cuarto de hotel, observa por la mirilla y llama a la administración si alguien sospechoso toca a tu puerta.
• No transportes armas.
• No acumules compras en el vehiculo, ni dejes en el documentos importantes durante la noche.
• Identifica a aduanales que pretendan extorsionarte pidiendo indebidamente dinero o algo de tus pertenencias. ¡Denúncialos¡
• Si alguien te detiene en el camino, pide que se identifique y te explique la razón de la detención.
Si es un punto de revisión, pregunta que es lo que están revisando.
• No olvides llevar siempre contigo alguna identificación personal, como la credencial de elector.

 

• Discutan y platiquen en familia los valores importantes para una convivencia armónica, como lo son el respeto, la honradez y la disciplina.

• Hablen de realidades y problemas sociales como las drogas, violencia, inseguridad, corrupción, pandillerismo y como prevenirlos.

• Ubica al alcance de todos, los teléfonos de emergencia, de doctores, hospitales; números de seguro y gastos médicos.

• Programa los botones de marcado rápido en los teléfonos para comunicarse con la policía, bomberos, ambulancias o algún familiar y enseña a todos en tu casa a usarlos.

• Entérense de lo que hacen los demás miembros de la familia y señalen lo que les parece peligroso.

 

• Siempre que abordes un taxi, pídele al chofer que asegure las puertas y suba los vidrios.

• Cuando subas a un taxi evita usar joyas ostentosas o relojes llamativos.

• Lleva solo el dinero indispensable para cubrir tus necesidades.

• Verifica las placas y la identificación del chofer.

• Evita dormir dentro del taxi, es importante vigilar la ruta por la que conduce.

• Si el taxista cambia de dirección sin razón, comunícale que deseas bajar de inmediato.
Si es necesario baja en el primer alto que haga.

 

• Instala puertas seguras con mas de una cerradura.

• Instala un sistema de alarma electrónica –conectada a una central de alarmas- cubriendo los puntos de acceso a tu casa, así como en patios y pasillos.

• Siempre cierra bien las puertas, ventanas y balcones.

• Si al llegar a tu casa encuentras la puerta forzada o abierta no entres, aléjate y comunícate con la policía al 066.

• Cuando un extraño te pida el teléfono, nunca le permitas entrar a la casa, solo ofrécele hacer la llamada.

• Si te visitan con motivo de reparaciones, verifica que alguien de tu confianza haya solicitado dicho trabajo. Además, solicita y registra los datos del empleado y llama a la compañía que representa para verificar su autenticidad antes de dejarlo entrar.

• Se cuidadoso con los empleados de tu casa, verifica sus referencias,
tómale una foto y no te excedas en confianza dejando cosas de valor
al alcance de todos.

• Los perros son buenos guardianes.

 

• Enséñales que si se pierden deberán permanecer ahí y tu regresaras por ellos de inmediato.
Recuérdales periódicamente que por ningún motivo deberán salir de allí con un extraño.

• No dejes que tus hijos se queden a dormir en otras casas; recuerda que el mayor porcentaje de abusos sexuales registrados contra menores, son realizados por familiares y personas conocidas.

• Es muy útil que tus hijos memoricen el teléfono celular de alguno de sus padres para contactarlos en caso de emergencia.

• Enséñalos a no dar información personal.

• Nunca dejes a tus hijos solos dentro del automóvil.

• Recuérdales que no deben aceptar regalos, dinero o dulces
de desconocidos, y mucho menos aceptar su invitación
a acompañarlos a algún lugar.

 

Infórmate, lee, aprende como protegerte.

Los delincuentes suelen seguir patrones de acción.
Si tu estas bien informado, es mas fácil evitar ser victima de un delito.

TU VIDA ES LO MAS IMPORTANTE¡

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